Bestellbestätigung erhalten, obwohl ich kein aktives Abo habe

 

Warum habe ich eine Bestellbestätigung erhalten, obwohl ich kein Abonnement habe?

Einige Nutzer haben versehentlich eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung für ein Abonnement erhalten, obwohl ihr Abonnement bereits abgelaufen ist oder sie gar keines haben. Dies war ein technischer Fehler, für den wir uns aufrichtig entschuldigen.

Habe ich jetzt ein aktives Abonnement?

Nein, wenn du diese E-Mail erhalten hast, bedeutet das nicht, dass ein neues Abonnement für dich aktiv ist.

Was, wenn ich doch ein Abonnement habe?

Falls du ein Gymondo-Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse haben solltest, logge dich bitte in dein Konto ein, um es zu verwalten. Solltest du Unterstützung benötigen, wende dich gerne an uns – gib dabei die Zahlungsreferenznummer deiner letzten Zahlung an, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Was soll ich jetzt tun?

Du musst nichts weiter unternehmen, sofern du nicht sicherstellen möchtest, dass kein weiteres Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse existiert. Solltest du dennoch Bedenken oder Fragen haben, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team unter [e-mail] wenden. Wir sind gerne für dich da!

Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung!