STAND: 03 JANUAR 2025
Warum habe ich keinen Zugriff auf Gymondo Plus-Inhalten?
Du warst auf Gymondo Plus umgestellt, siehst aber weiterhin ein Schloss-Symbol über den Plus-Inhalten? Keine Sorge – hier sind ein paar Schritte, die dir helfen können, das Problem zu lösen:
1. Zugriff auf der Website prüfen
Öffne die Gymondo-Website (www.gymondo.com) in deinem Browser und logge dich ein.
-
Hast du hier Zugriff auf die Plus-Inhalte?
-
Ja: Lies weiter bei Schritt 2.
-
Nein: Lies weiter bei Schritt 3.
-
2. App aktualisieren und prüfen
Wenn du auf der Website Zugriff hast, aber nicht in der App:
-
Stelle sicher, dass du die neueste Version der Gymondo-App installiert hast. Die aktuelle Version ist 2024.24.2.
-
Aktualisiere die App über den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), falls du eine veraltete Version hast.
-
Schließe die App vollständig, starte sie neu und prüfe erneut, ob du Zugriff auf die Plus-Inhalte hast.
3. Kontaktiere den Kundenservice
Wenn du weder in der App noch auf der Website Zugriff hast oder das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, schreibe bitte unserem Kundenservice (service@gymondo.de). Damit wir dir schnell helfen können, stelle sicher, dass deine Nachricht folgende Informationen enthält:
-
Wo hast du Zugriff und wo nicht?
-
Schreibe uns klar, ob du Zugriff in der App, auf der Website oder nirgendwo hast.
-
-
App-Version und Betriebssystem:
-
Gib die Version der Gymondo-App an (z. B. 2024.24.2).
-
Teile uns mit, ob du ein Android- oder iOS-Gerät nutzt.
-
-
Webbrowser:
-
Nenne den Browser, den du getestet hast (z. B. Chrome, Safari, Edge).
-
-
Registrierte E-Mail-Adresse:
-
Sende deine Anfrage bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du bei Gymondo registriert bist.
-