Allgemein

• Bonusheft

Dein Fleiß soll belohnt werden! Wir bestätigen dir gerne deine aktive GYMONDO Mitgliedschaft für die aktuelle Laufzeitperiode auf deinem Krankenkassen-Bonusheft.

Knappschaft

Falls du bei der Knappschaft versichert bist, haben wir eine Bescheinigung von der Krankenkasse bereit gestellt bekommen. Schreib' uns einfach eine Nachricht von deiner bei uns registrierten E-Mail-Adresse an service@gymondo.de und teile uns mit, dass du eine Teilnahmebescheinigung für die Knappschaft möchtest.

Alle sonstigen Krankenkassen

Bitte sende uns das Formular zur Teilnahme am Bonusprogramm deiner Krankenkasse von deiner bei uns registrierten E-Mail-Adresse an service@gymondo.de. Wir stempeln das entsprechende Feld ab und senden es dir per E-Mail zurück.

Solltest du keine Möglichkeit haben, uns dein Bonusheft digital (als pdf oder jpg) zu senden, kannst du es zusammen mit dem ausgefüllten Begleitschreiben, dass du ganz unten als pdf-Download findest (Begleitschreiben_Bonusheft.pdf), an folgende Adresse schicken:

Gymondo GmbH
Kundenservice
Ritterstr. 12-14
10969 Berlin

Bitte beachte, dass die Bearbeitung per E-Mail ungefähr 48 Stunden benötigt, die Bearbeitung per Post allerdings ein bis zwei Wochen dauern kann.

Christin Nagy - 17. Mai 2022 09:54

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• Das Bild ruckelt oder das Video startet nicht. Was kann ich tun?

Sollte die Internetverbindung nicht schnell genug oder zu instabil sein, kommt es zu "Rucklern" oder das Video lässt sich nicht abspielen. Um das Workout ohne Ruckler sehen zu können, sollte Deine Verbindung eine Übertragungsrate von mindestens 6 Mbit/s haben. Spiele auch etwas mit unseren drei Qualitätsstufen (HD, 480p, 360p), bis Du die für Dich passende Qualität gefunden hast. Klicke dazu auf das Zahnrad in der Leiste des Videoplayers und wähle die gewünschte Qualität aus.

Markus Lemke - 29. Dezember 2021 09:04

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• Das Bild ruckelt. Was kann ich tun?

Sollte die Internetverbindung nicht schnell genug oder zu instabil sein, kommt es zu "Rucklern". Um das Workout ohne Ruckler sehen zu können, sollte deine Verbinndung eine Übertragungsrate von mindestens 6 Mbit/s haben. Spiele auch etwas mit unseren drei Qualitätsstufen (HD, 480p, 360p), bis du die für dich passende Qualität gefunden hast. Klicke dazu auf das Zahnrad in der Leiste des Videoplayers und wähle die gewünschte Qualität aus.

Bitte prüfe auch, ob du die aktuellste Version des Internetbrowsers installiert hast und installiere diese bitte falls notwendig.

Michael Ettlinger - 9. April 2019 12:45

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• Deine Anmeldung über Facebook in dein Gymondo-Kundenkonto funktioniert nicht mehr?

Wenn du dich bisher immer über das Social Login mittels Facebook eingeloggt hast, dies aber plötzlich nicht mehr funktioniert, ist es wahrscheinlich, dass in deinem Fall die Verknüpfung zum Anmelde-Prozess bei Facebook nicht mehr korrekt hinterlegt ist.

Bitte befolge diese Schritte:
*Logge dich bei Facebook ein
*Gehe zu "Einstellungen & Privatsphäre"
*Wähle "Einstellungen"
*Wähle unter den Berechtigungen "Apps und Websites" aus
*Wähle Gymondo
*Klicke unter "Mit Gymondo angemeldet" auf das "Mülleimer"-Symbol im blauen Balken
*Bestätige, dass du "Mit Facebook angemeldet" entfernen möchtest über ENTFERNEN
* Logge dich anschließend über Facebook in dein Gymondo-Kundenkonto ein

Christin Nagy - 22. November 2021 09:25

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• Die Pausen sind mir zu kurz, was kann ich tun?

Die Länge der Pausen ist aus sportphysiologischer Sicht so gewählt, dass Du Deine maximale Trainingsleistung erreichen kannst und somit am schnellsten Erfolge erzielen kannst. Du solltest deswegen versuchen, Dich an die Länge der Pausen zu halten.

Wenn Du aber doch einmal eine kleine Verschnaufpause brauchst, dann klick einfach im Video auf das Pausensymbol unten links und atme ein paar Mal tief durch. Gerade zu Beginn Deines Wegs zu mehr Fitness ist das in Ordnung. Dein Körper muss sich aber an die neue Belastung gewöhnen, und das geht nur, wenn Du Dich richtig auspowerst!

Markus Lemke - 6. Juli 2015 12:31

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• Geoblocking

Du solltest Gymondo von jedem Ort der Welt mit Internetzugang aufrufen können.

Ob und wie gut Videos geladen werden können, hängt von vielen Faktoren ab. Zum Beispiel:

- Internet-Anbindung
- Routing nach Irland (Amazon Rechenzentrum)
- Firmen-/Hoteleigene Firewall-Einstellungen (Dateityp-Filterung)
- Traffic-Shaping durch ISPs

Markus Lemke - 21. Juli 2015 15:01

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• Gesundheitshinweise

Die Nutzung aller GYMONDO-Inhalte geschieht auf Deine eigene Verantwortung. Voraussetzung für die Nutzung ist ein guter gesundheitlicher Zustand ohne körperliche Beschwerden. Falls Vorerkrankungen oder andere gesundheitliche Risiken bestehen, raten wir Dir dringend dazu, vor der Nutzung von GYMONDO einen Arzt aufzusuchen.

Dies gilt insbesondere für folgende gesundheitliche Probleme: Herzkreislauf-Erkrankungen, Lungen- und Atemwegserkrankungen, Wirbelsäulenprobleme, Gelenkbeschwerden, operative Eingriffe, neuromuskuläre Erkrankungen und andere gesundheitliche Einschränkungen.

Für stillende Mütter empfehlen wir ausschließlich unsere speziellen postnatalen Programme Pilates für junge Mütter oder Pilates für junge Mütter - Diastase.

Bitte achte bei der Nutzung von GYMONDO stets auf Deine Gesundheit und höre auf die Signale Deines Körpers. Falls Du Dich vor, während oder nach der Nutzung von GYMONDO dauerhaft krank oder unwohl fühlst, oder andere gesundheitliche Probleme hast, empfehlen wir Dir dringend einen Arzt aufzusuchen und erst dann mit Training und/oder Ernährungsprogramm fortzufahren, wenn Du wieder gesund und fit bist. Alle von GYMONDO angebotenen Inhalte wie Ernährungsprogramme, Tipps, Videos und Trainingshinweise sind in keinem Fall ein Ersatz für eine ärztliche Beratung, Untersuchung oder Behandlung.

Alle Trainings- und Ernährungskonzepte sind von ausgebildeten Ernährungswissenschaflern und Fitnesstrainern nach dem aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnisstand entwickelt. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass alle Inhalte stets auf den neuesten Forschungständen und Erkenntnissen beruhen.

Michael Ettlinger - 30. November 2020 10:08

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• Gymondo App

GYMONDO bekommst Du als App derzeit auf Deinem iOS und Android Gerät, so wie auf Fire TV. Weitere Apps sind bereits in Planung.

Markus Lemke - 17. Februar 2022 19:14

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• Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, mich zu registrieren!

Hast Du Dich möglicherweise bereits bei uns mit der angegebenen E-Mail-Adresse registriert und besitzt schon einen Gymondo Account? Solltest Du schon einen Account eingerichtet haben, versuch bitte, Dich erneut einzuloggen oder nutze die Funktion "Passwort vergessen" im Bereich „Mein Konto”. Besteht die Fehlermeldung weiterhin oder treten andere Probleme bei der Anmeldung auf, dann hilft Dir gern unser Kundenservice. Diesen findest Du unter der Rubrik Kontakt.

Markus Lemke - 4. September 2021 06:30

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• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Kein Problem, nutze einfach die Funktion "Passwort vergessen" im Login-Feld.

Markus Lemke - 28. September 2020 18:38

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• Ich möchte Gymondo unverbindlich testen. Warum werde ich nach Zahlungsdetails gefragt?

Wir fragen nach Deinen Zahlungsdetails, um Dir einen reibungslosen Übergang zwischen Deiner Testphase und Deiner Mitgliedschaft bei Gymondo zu ermöglichen. Damit verhinderst Du, dass Du Dein Training unterbrechen musst und Deine gespeicherten Erfolge verloren gehen. Solltest Du während der 7-tägigen Testphase Deine Anmeldung kündigen, wird Dein Konto natürlich nicht belastet. Die Kündigung kann in der Probezeit an jedem Tag stattfinden.

Markus Lemke - 14. Oktober 2020 18:03

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• Ich werde darauf hingewiesen mich anzumelden, obwohl Ich schon registrierter Nutzer bin.

Hier findest Du mögliche Ursachen:

Log-In-Daten überprüft?

Benutzt Du die richtigen Log-In-Daten? Sollte Dir Dein persönliches Passwort nicht mehr einfallen, dann klick einfach auf „Passwort vergessen”.

Cookies aktiviert?

Um Gymondo problemlos nutzen zu können, muss Dein Browser (Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari...) JavaScript und Cookies erlauben. Wie Du das sicherstellen kannst, zeigen wir Dir jetzt.

Öffne Deinen Browser und folge den angegebenen Schritten:

Firefox:
1. "Datei"--> "Einstellungen"--> "Datenschutz".
2. Hier erscheint die Option "Firefox wird eine Chronik:". Wähle hier "anlegen" aus.
3. Um die Änderung der Einstellung vollständig abzuschließen schließe Deinen Firefox-Browser und starte ihn neu.

Chrome:
1. "Datei"--> "Einstellungen"--> "Details".
2. Wähle den Reiter "Content Einstellungen" und markiere bei "Cookie Einstellungen" die Option "Speicherung lokaler Daten zulassen".
3. Um die Änderung der Einstellung vollständig abzuschließen schließe Deinen Chrome-Browser und starte ihn neu.

Internet Explorer:
1. "Extras"--> "Internetoptionen"--> "Datenschutz".
2. Stelle den Schieber "Einstellungen" mindestens auf die mittlere Wertigkeit.
3. Um die Änderung der Einstellung vollständig abzuschließen schließe Deinen Internet Explorer und starte ihn neu.

Safari:
1. "Datei"--> "Einstellungen"--> "Sicherheit".
2. Klicke hier auf "Cookies akzeptieren" sowie "Nur von Websites die ich besuche".
3. Um die Änderung der Einstellung vollständig abzuschließen schließe Deinen Safari Browser und starte ihn neu.

Mehr zum Thema Cookies und Datenschutz findest Du hier.

Markus Lemke - 28. September 2020 18:38

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• Kann ich die Videos von Gymondo auch herunterladen?

In unseren Apps für Android und iOS kannst du dir die Workouts auch herunterladen. Klicke hierfür einfach auf den kleinen Pfeil unterhalb des Vorschaubild des Workouts.

Markus Lemke - 7. Juni 2021 13:57

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• Kann ich im Video vorspulen?

Ja. Du hast grundsätzlich die Möglichkeit, in einem Workout zwischen den einzelnen Übungsabschnitten zu wechseln. Wir empfehlen Dir allerdings, dass Du unsere Videos in vollem Umfang absolvierst, um Deine persönlichen Ziele möglichst schnell und nachhaltig zu erreichen.

Markus Lemke - 21. Juli 2015 15:01

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• Kostenlose Testphase

Um Gymondo kennen zulernen bieten wir Dir eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Sollte Dir die Art des Trainings oder unsere Seite nicht zusagen, kannst Du die Mitgliedschaft zum Ende der Testphase über Dein Mitgliedskonto, per E-Mail oder auf dem Postweg kündigen.

Markus Lemke - 28. Mai 2021 10:22

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• Muss ich besonders sportlich sein, um mit Gymondo Sport machen zu können?

Gymondo hat fordernde Workouts für Einsteiger, Fortgeschrittene und Profis zu bieten. Damit Du Dich schnell zurecht findest, haben wir für Dich alle Videos nach verschiedenen Schwierigkeitsgraden unterteilt. Jede Übung eines Workouts wird Dir in mehreren Optionen der Ausführung gezeigt. Wähle ganz individuell Deinen Schwierigkeitsgrad aus. Alle Übungen bekommst Du genau und verständlich von unseren Trainern erklärt.

Markus Lemke - 26. September 2014 12:22

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• Smart TV: Wie geht das?

Um die Trainingsvideos von Gymondo auf dem Fernseher (Smart TV) zu schauen gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Gymondo über AppleTV oder Amazon FireTV: Lade dir die Gymondo App auf deinem Apple TV oder Fire TV herunter. Damit kannst du deine Gymondo Trainingsvideos auf dem TV ansehen.
2. Gymondo über Chromecast: Starte Gymondo auf deiner iOS oder Android App. Starte ein Trainingsvideo. Tippe auf das Chromecast Symbol im Video Player und streame das Video auf deinen Fernseher.
3. Gymondo über einen internetfähigen Fernseher: Besuche unsere Website www.gymondo.de direkt über den Browser deines TV-Geräts. Nachdem du dich angemeldet hast, kannst Du wie gewohnt auf unsere angebotenen Trainingsvideos zugreifen.
4. Laptop über ein Kabel mit dem Fernseher verbinden: Viele moderne Fernseher verfügen über einen Anschluss, über den Du Deinen PC mit dem Fernseher verbinden kannst. Einfach mit dem passenden Kabel verbinden und die Größe des Bildschirms genießen.

Michael Ettlinger - 7. November 2020 19:17

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• Was ist Gymondo?

Gymondo ist eine Online-Fitness Plattform, die Dir eine umfangreiche Auswahl an professionellen Fitnesskursen und ein 10-Wochen-Ernährungsprogramm bietet. Ähnlich wie in normalen Fitnessstudios bietet Dir Gymondo alle Werkzeuge, um fit zu werden und Dir selbst etwas Gutes zu tun. Die Revolution: Du entscheidest, wann und wo Du Dein individuell zusammengestelltes Training machen möchtest!

Markus Lemke - 11. Februar 2015 08:15

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• Welche Kabel benötige ich, damit ich Gymondo am Fernseher nutzen kann?

Meistens kann man die Geräte über HDMI oder VGA miteinander verbinden. Über welche Anschlüsse Deine Geräte genau verfügen, findest Du in der jeweiligen Anleitung des Geräts heraus oder direkt beim Hersteller.

Markus Lemke - 26. September 2014 12:32

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• Welche Kosten kommen auf mich zu?

Bei Gymondo kannst Du aus 3 verschiedenen Tarifen wählen.

 

* Tarif 1: Dreimonatige Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung in Höhe von 38,99 €
* Tarif 2: Sechsmonatige Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung in Höhe von 59,99 €
* Tarif 3: Zwölf Monate Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung in Höhe von 83,99 €

Markus Lemke - 1. September 2017 12:07

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• Welche Sportkurse gibt es?

Gymondo bietet Dir Workouts, mit denen Du alle Körperzonen trainieren kannst. Neben den Klassikern wie Bauch-Beine-Po-Kursen, Power-Workouts zum Muskelaufbau und forderndem Cardio-Training kannst Du außerdem Yoga-Übungen zur Mobilisation und Entspannung wählen. Willst Du einzelne Muskelgruppen gezielt trainieren? Dann wähle aus Workouts für den Rücken, die Beine oder den Oberkörper, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Doch auch der Spaß soll nicht zu kurz kommen. Mit Kampfsport-Workouts und unserem einzigartigen Dance-Programm bringen wir Dich nicht nur ins Schwitzen, sondern auch den Spaß am Sport zurück in Dein Leben. Du kannst frei entscheiden, ob Du Entspannung oder Auspowern wählst, ob Du Dich für den Alltag fit halten oder Dir noch ambitioniertere Ziele setzten möchtest.

Markus Lemke - 7. September 2015 08:05

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• Wie finde ich das richtige Programm für mich?

Ganz nach Deinen Vorlieben kannst Du über unsere Filter die passenden Workouts für Dich finden. Filtere ganz gezielt aus beanspruchten Körperzonen, Lieblingstrainer, Dauer, Schwierigkeitsgrad und Ziel.

Gymondo bietet Dir Workouts in verschiedenen Schwierigkeitsstufen. Was für Dich die richtige ist, findest Du am Einfachsten heraus, indem du es selbst ausprobierst! Bevor Du mit einem Programm beginnst, empfehlen wir Dir, dass Du zuvor ein einzelnes Workout im gewünschten Schwierigkeitsgrad absolvierst. Sobald Du weißt, welcher Schwierigkeitsgrad zu Dir passt, kannst Du aus unserem Angebot das auf Dich zugeschnittene Programm wählen.

Wenn Du bei Deiner Wahl etwas Hilfe brauchst, dann wende Dich mit Deinen Trainingswünschen bitte an unseren Kundenservice.

Markus Lemke - 21. Juli 2015 15:02

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• Wie kann ich mich einloggen?

Du benötigst die E-Mail-Adresse, die Du bei der Registrierung angegeben hast, sowie Dein persönliches Passwort. In der rechten oberen Ecke auf unsere Website findest Du unter "Einloggen" die entsprechenden Felder zum Eintragen.

Markus Lemke - 16. Januar 2021 16:04

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• Wie werde ich Mitglied?

Nichts leichter als das! Gehe jetzt auf unsere Startseite oder klicke direkt hier und melde Dich an. Entscheide Dich für die Laufzeit Deines Vertrages und leg gleich los.

Markus Lemke - 26. September 2014 12:24

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• Wird es noch mehr Fitnessvideos geben?

Wir möchten Dir ein abwechslungsreiches und spannendes Angebot bieten. Deswegen sind wir ständig auf der Suche nach neuen Ideen für fordernde Fitness-Videos. Du darfst also sicher sein, dass wir Dich regelmäßig mit neuen Workouts und Programmen versorgen. Langeweile gibt es bei uns nicht!

Markus Lemke - 26. September 2014 12:21

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